Permanence téléphonique

Aujourd’hui, les clients disposent de divers canaux digitaux et vocaux pour communiquer et s’informer. Cela leur plaît particulièrement puisqu’ils leur permettent d’entrer plus facilement en contact avec une entreprise. Cependant, ce n’est pas toujours évident...

La permanence téléphonique médicale est un service particulièrement dédié aux professionnels de la santé et de soins. Elle permet de confier leur accueil médical à travers le télésecrétariat. En sollicitant cette expertise, ils profitent d’un certain nombre...

La permanence téléphonique est un service indispensable pour toutes les entreprises qui souhaitent soigner leur relation client. Avec l’évolution des nouvelles technologies de l’information et de la communication, différents outils sont apparus. On...

La réception d’appels téléphoniques fait partie des attributions du service client de l’entreprise. Sa qualité est décisive dans le sens où c’est un moyen efficace d’améliorer la relation client. Les raisons pour lesquelles les clients passent...

Le CTI ou « Couplage Téléphonie Informatique » désigne l’ensemble des technologies qui permettent aux ordinateurs d’être reliés aux systèmes téléphoniques. Toutes les tâches relatives aux appels nécessitant l’emploi d’un standard téléphonique peuvent être effectuées...